POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET DE COOKIES

Politique de confidentialité et des cookies
Dernière Mise À Jour : juin 2020
Introduction
La présente politique relative à la confidentialité et aux cookies (« Politique de Confidentialité ») décrit les données utilisées sur enfanceetmerveilles.com

Le responsable du traitement de vos données est Nina Fréour Riette. Vous pouvez nous contacter en nous écrivant à contact@enfanceetmerveilles.com. Nous nous engageons à protéger la confidentialité de nos utilisateurs et de nos clients. La présente Politique de Confidentialité est destinée à vous informer de la manière dont nous recueillons, définissons et utilisons les données qui pourraient permettre de vous identifier, telles que votre nom, votre adresse électronique, votre adresse postale, vos autres coordonnées ou identifiants en ligne et autres informations que vous nous communiquez lorsque vous utilisez la Plateforme (« Données Personnelles »), ainsi que des Cookies que nous utilisons. Prenez le temps de lire attentivement la présente Politique de Confidentialité.

Quelles Données Personnelles collectons-nous ?

Lorsque vous visitez et/ou utilisez notre Plateforme ou lorsque vous nous contactez, nous pouvons collecter les données suivantes : • Données Personnelles que vous décidez de nous communiquer lorsque vous vous abonnez à des courriels, newsletters ou alertes, et que vous nous communiquez lorsque vous faites appel à nos services, et notamment les informations saisies sur notre plateforme de réservation ou incluses dans vos commentaires, avis et réponses à nos enquêtes de satisfaction. En faisant une réservation ou en nous laissant un commentaire, vous pouvez nous communiquer volontairement des données à caractère personnel sensibles si le service que vous demandez ou que vous évaluez le nécessite (concernant votre santé ou appartenance ethnique, par exemple).

Dans le cas où vous utilisez notre service de paiement en ligne, nous pouvons stocker (nous-mêmes ou le système de paiement que nous avons désigné) votre numéro de carte de crédit et de débit sous forme cryptée sécurisée.
Si vous décidez de communiquer avec nous (par exemple, par l’intermédiaire de la Plateforme, par courriel, téléphone, SMS ou sur les médias sociaux), nous enregistrons le fait que vous nous avez contactés et pouvons conserver le contenu de votre communication, ainsi que vos coordonnées et nos réponses.
Informations relatives à vos visites sur la plateforme et à votre utilisation, telles que les informations relatives à l’appareil et au navigateur que vous utilisez, votre adresse IP et votre emplacement géographique, votre identifiant IDFA (identifier for advertisers), la date et l’heure de votre visite, la durée de votre visite, la source qui vous a adressé(e) à nous et les sites Internet consultés avant votre visite et vos interactions sur la Plateforme, y compris traitements qui vous intéressent. Pour en savoir plus sur les finalités pour lesquelles nous collectons et utilisons ces informations, veuillez consulter la section Cookies de la présente Politique de Confidentialité.

Il est important que toutes les Données Personnelles que vous nous communiquez lorsque vous utilisez la Plateforme d’une autre manière soient exactes et précises. Cela implique, par exemple, que vous veilliez à ce que nous ayons toujours vos coordonnées exactes (y compris votre adresse électronique). Si vous comptez nous communiquer les Données Personnelles d’une autre personne, par exemple lorsque vous faites une réservation pour le compte de celle-ci, vous ne devez nous communiquer les informations de cette personne qu’avec son accord et après que celle-ci ait eu la possibilité d s’informer de la manière dont nous utiliserons ces informations, y compris des finalités décrites dans la présente Politique de Confidentialité.

Protéger vos Données Personnelles

La transmission d’informations sur Internet n’est pas totalement sûre. Par conséquent, bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos Données Personnelles, nous ne sommes pas en mesure de garantir la sécurité des données transmises vers notre Plateforme. Leur transmission se fait à vos risques. Après réception de vos Données Personnelles, nous mettrons en œuvre des procédures strictes et des dispositifs de sécurité applicables à ces données.

Comment utilisons-nous vos Données Personnelles ?

En règle générale, nous utilisons les Données Personnelles pour vous fournir les services et les produits que vous demandez, pour traiter les paiements, assurer le service client, présenter notre contenu et les publicités que nous estimons pouvoir vous intéresser, à des fins d’analyse de la clientèle, pour vous envoyer des courriels marketing et promotionnels et pour vous informer des modifications importantes relatives à notre Plateforme. Nous utilisons également vos Données Personnelles :

Pour vous envoyer des informations sur les services demandés (tels que les rappels de rendez-vous) par courriel, SMS et notification push
Faciliter vos réservations et procéder au paiement
Répondre à vos questions et préoccupations
Pour préserver la sécurité de notre Plateforme et de nos systèmes et empêcher la fraude, les incidents liés à la sécurité et autres crimes
Pour vérifier la conformité à nos conditions générales et pour constater, exercer ou défendre un droit en justice
Pour vous informer des nouveaux services et des offres spéciales que nous estimons susceptibles de vous intéresser, par exemple par courriel et par l’affichage de publicités sur les sites Internet tiers tels que Facebook (dans le cas où le consentement n’est pas requis)
Pour adapter et personnaliser les notifications marketing et la publicité qui vous sont destinées d’après les informations que vous communiquez et d’après la manière dont vous utilisez notre Plateforme, nos produits et services et les autres sites (pour en savoir plus, veuillez consulter la section Cookies de la présente Politique de Confidentialité)
Pour nous aider à contrôler, à améliorer et à protéger notre Plateforme, nos produits et nos services, et pour personnaliser notre Plateforme, nos produits et nos services (et ceux de nos partenaires) pour vous, d’après les informations que vous communiquez et la manière dont vous utilisez notre Plateforme, nos produits et nos services ainsi que les autres sites (pour en savoir plus, veuillez consulter la section Cookies de la présente Politique de Confidentialité)
Pour examiner et répondre à toute question ou réclamation reçue de votre part ou d’autres personnes concernant notre Plateforme ou nos produits ou services
En d’autres occasions où nous vous demanderons votre consentement, nous utiliserons ces données aux fins que nous vous expliquerons à ce moment-là
Aux fins qui sont exigées par la loi :
Pour répondre aux demandes des pouvoirs publics ou d’autorités chargées de l’application de la loi dans le cadre d’une enquête
Pour remplir des obligations légales, réglementaires et de conformité

Retirer votre consentement
ou vous opposer au marketing direct

Lorsque nous nous reposons sur votre consentement pour traiter vos Données Personnelles, vous aurez toujours la faculté de retirer ce consentement, bien que nous puissions avoir d’autres motifs légaux pour traiter vos données à d’autres fins, telles que ceux qui sont décrites ci-dessus. Dans certains cas, nous pouvons vous envoyer des messages de marketing direct sans votre consentement en invoquant nos intérêts légitimes. Vous avez un droit absolu de refuser le marketing direct à tout moment. Vous pouvez le faire en suivant les instructions qui figurent dans le message envoyé dans le cas d’un message électronique, ou en nous contactant comme indiqué ci-dessous.

Si vous souhaitez ne plus recevoir de communications, vous pouvez cliquer sur le bouton « se désabonner » en bas du courriel que nous vous envoyons ou encore nous contacter à contact@enfanceetmerveilles.com. Dans le cas des messages marketing adressés par courriel, veuillez nous laisser un délai de 48 heures ouvrées pour que votre adresse électronique soit retirée de notre système.

Nous utilisons un processeur de paiement tiers, Stripe et Paypal, afin de traiter tous les paiements que vous effectuez sur notre site internet. Nina Fréour Riette ne conserve pas les données des cartes de crédit mais s’appuie sur Stripe et Paypal pour cela. Stripe et Paypal nous communiquent des informations limitées telles que les quatre derniers chiffres, le pays de délivrance et la date d’expiration. Le traitement de ces données par Stripe est couvert par sa politique de confidentialité qui peut être consultée ici : stripe.com/privacy Les services de Stripe en Europe sont fournis par une filiale de Stripe, Stripe Payments Europe Limited, une entité établie en Irlande. En fournissant ses services de traitement des paiements, Stripe Payments Europe Limited transfère des données personnelles à Stripe, Inc. aux États-Unis. Pour plus d’informations sur les mesures de protection utilisées lors du transfert de vos informations en dehors de l’Espace économique européen, consultez la section relative à la politique de confidentialité de Stripe intitulée « Transferts internationaux de données ».

Partager des Données Personnelles avec des tiers

Nous prenons la sécurité et la méthode de traitement de vos Données Personnelles très au sérieux et nous ne vendrons jamais vos Données Personnelles, en aucune circonstance.

À noter : Si vous postez des Données Personnelles dans un espace accessible au public de notre Plateforme (tel que les sections commentaires Facebook), ces Données peuvent être collectées par des tiers sur lesquels nous n’exerçons aucun contrôle. Nous déclinons toute responsabilité concernant l’utilisation de ces Données par ces tiers. Veillez dans ce cas là à faire preuve de prudence et de diligences avant de communiquer des Données Personnelles qui seront postées dans des espaces publics. Vous devriez également éviter de divulguer dans des espaces publics des Données Personnelles qui pourraient être utilisées pour vous identifier (telles que votre nom, votre âge, votre adresse personnelle ou professionnelle ou le nom de votre employeur).

Vos droits concernant vos Données Personnelles

En ce qui concerne les Données Personnelles que nous détenons sur vous, vous avez le droit :

De nous demander une copie de vos Données Personnelles
De nous demander de rectifier, de supprimer vos Données Personnelles ou d’en limiter le traitement
De nous demander de vous procurer les Données Personnelles que vous nous avez communiquées dans le cadre d’un contrat ou avec votre consentement sous un format structuré, lisible par une machine et de nous demander de transférer ces Données à une autre organisation
De vous opposer au traitement de vos Données Personnelles dans certains cas (en particulier dans le cas où nous ne sommes pas tenus de traiter ces données pour remplir une obligation contractuelle ou une obligation légale, ou dans le cas où nous utilisons les données à des fins de marketing direct).

Si vous ne souhaitez pas être contactés par téléphone, vous pouvez vous inscrire sur la liste d’opposition Bloctel (pour plus d’informations cliquez ici bloctel.gouv.fr.
Vous disposez également du droit définir des directives relatives au sort de vos Données Personnelles après votre mort.
Vos droits concernant vos Données Personnelles sont dans certains cas limités. Par exemple, si pour accéder à votre demande, nous devons divulguer des Données Personnelles concernant une autre personne ou si nous avons une obligation légale ou un motif légitime et impérieux, nous pouvons continuer de traiter les Données Personnelles que vous nous avez demandées de supprimer.
Vous pouvez également avoir le droit de porter réclamation si vous estimez que vos Données Personnelles ont été mal gérées. Nous vous encourageons à nous contacter en premier lieu mais, dans la mesure où vous bénéficiez de ce droit, vous êtes en droit de vous plaindre directement auprès de l’autorité de protection des données compétente.
Si vous souhaitez exercer l’un des droits ci-dessus, contactez-nous à contact@enfanceetmerveilles.com. Veuillez toutefois noter qu’aucune information financière ne sera communiquée sans vérification.

Médias sociaux et contenu généré par l’utilisateur

Certaines de nos Plateformes permettent aux utilisateurs de soumettre leur propre contenu. N’oubliez pas que tout contenu soumis à l’une de nos Plateformes peut être vu par le public, et vous devez être prudent sur le fait de communiquer certaines Données Personnelles, par exemple des informations financières ou votre adresse, sur ces Plateformes. Nous déclinons toute responsabilité concernant les mesures prises par d’autres individus si vous postez des Données Personnelles sur l’une de nos plateformes de médias sociaux, par exemple Facebook ou Instagram. Veuillez également consulter les politiques en matière de confidentialité et de cookies respectives des plateformes de médias sociaux que vous utilisez.

Modifications de notre Politique de Confidentialité

Si nous modifions nos politiques et procédures en matière de confidentialité, nous publierons ces modifications sur notre Plateforme afin que vous soyez informé(e) des informations que nous collectons, de la manière dont nous les utilisons et des cas dans lesquels nous sommes susceptibles de les communiquer.

Transactions PayPal

Nous attirons votre attention sur le fait que toutes les transactions PayPal sont soumises à la politique de confidentialité de PayPal, qui peut être consultée à l’adresse www.paypal.com/fr/webapps/mpp/ua/privacy-full. Veuillez-vous assurer que vous êtes d’accord avec les modalités de la politique de confidentialité de PayPal si vous souhaitez utiliser PayPal pour exécuter une transaction sur la Plateforme.

Conservation des données

Nous conservons vos Données Personnelles aussi longtemps que nécessaire pour mener les activités qui sont décrites dans la présente Politique de Confidentialité ou qui vous sont communiquées, ou encore aussi longtemps que la loi nous y autorise. Par exemple:

Lorsque vous nous contactez par téléphone et que vous acceptez d’être enregistré, nous conserverons les enregistrements téléphoniques pendant 90 jours à compter de la date de l’appel.

Notre politique en matière de cookies

À l’instar des autres sites Internet et applis commerciaux, notre Plateforme fait appel à des technologies classiques telles que les cookies et autres outils similaires, parmi lesquels les journaux de serveur web, les balises, les pixels espions, le stockage local, les identifiants d’appareils et les ID de suivi (collectivement, les « cookies » dans la présente Politique de Confidentialité) aux finalités décrites ci-dessous. Nous attirons votre attention sur le fait que des tiers collectent et utilisent des données obtenues grâce à des Cookies déposés sur la Plateforme. La présente Politique de Confidentialité ne peut décrire les pratiques de ces tiers en matière de confidentialité. Nous vous conseillons de lire leurs politiques de confidentialité et, si vous souhaitez que vos données ne soient utilisées par ces tiers, de suivre les procédures d’opt-out qu’ils proposent, dans la mesure où ils en proposent. Pour en savoir plus, consultez la section « Comment faire pour modifier mes préférences en matière de cookies ? » ci-dessous.

Pourquoi utilisons-nous des cookies ?

Cookies strictement nécessaires/transactionnels
L’utilisation de ce type de Cookies est indispensable au bon fonctionnement de notre Plateforme. Ces Cookies peuvent s’avérer nécessaires pour vous permettre de vous déplacer sur notre Plateforme et d’utiliser nos services, pour l’administration du système, pour empêcher les actes frauduleux, pour maintenir votre connexion d’une page à l’autre ou pour que nous puissions garder en mémoire ce que vous avez ajouté à votre panier. Ces cookies ne peuvent pas être désactivés parce que notre Plateforme ne peut pas fonctionner correctement sans eux.

Comment faire pour modifier mes préférences en matière de cookies ?
Nous décrivons ci-dessous un certain nombre de méthodes que vous pouvez utiliser pour gérer vos préférences en matière de cookies en ligne. Pour en savoir plus, consultez également les politiques en matière de confidentialité et de cookies du tiers en question.

La plupart des navigateurs et des appareils vous permettent de supprimer les technologies de traçage et/ou de bloquer le dépôt de nouvelles technologies de traçage. Pour désactiver les technologies de traçage, consultez le menu « Aide » de votre navigateur ou les paramètres de votre appareil. Notez toutefois que (a) cette manipulation peut ne pas s’avérer efficace pour toutes les technologies de traçage et (b) la désactivation des technologies de traçage peut limiter votre capacité à utiliser les sites et/ou retarder ou affecter la manière dont ils fonctionnent.

AdChoices est un programme d’autorégulation qui encourage les plateformes publicitaires en ligne à faire figurer une icône d’option publicitaire sur toutes les publicités ou toutes les pages web où des données sont collectées et utilisées à des fins de publicité comportementale. Pour en savoir plus : https://youradchoices.com/control.
Utilisez les paramètres de votre appareil mobile pour configurer vos préférences en matière de publicité.
Consultez le site Your Online Choices pour refuser diverses publicités ciblées en fonction de vos centres d’intérêt : youronlinechoices.com/fr/.
Hotjar : Vous pouvez refuser que Hotjar collecte vos informations à tout moment ici : www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out.
Google Analytics : Si vous souhaitez que vos données ne soient pas utilisées par Google Analytics, vous pouvez installer le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics en suivant les instructions données ici : tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr. Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de cookies par Google en vous rendant sur la page de désactivation des publicités Google : policies.google.com/technologies?hl=fr-CA.
Facebook Ads : Vous pouvez contrôler la manière dont Facebook utilise des données pour vous présenter des publicités en désactivant les publicités qui peuvent être basées sur des centres d’intérêts et / ou votre relation avec des annonceurs spécifiques, dans vos préférences publicitaires. Pour en savoir plus, consultez les différentes pages de Facebook qui vous permettent d’en savoir plus sur les publicités et cookies de Facebook et de mettre à jour vos paramètres :
fr-fr.facebook.com/policies/cookies/
fr-fr.facebook.com/about/ads • fr-fr.facebook.com/ads/preferences/edit/ Nous attirons votre attention sur le fait que même si vous avez choisi de ne pas recevoir nos messages marketing par courriel en employant l’une des méthodes décrites ci-dessus, vous pouvez toujours voir nos publicités non ciblées lorsque vous êtes en ligne dans la mesure où les paramètres de vos centres d’intérêt sur Facebook sont associés à un segment d’audience (prédéfini par Facebook) auquel notre activité est également associée. Nous n’avons aucun moyen de contrôler l’affichage ou le non-affichage de ces publicités sur votre écran.
Dans le cas de tiers qui ne sont pas spécifiés dans la présente section, consultez leur politique en matière de confidentialité et de cookies pour en savoir plus sur les publicités qui apparaissent sur votre écran lorsque vous êtes en ligne et la manière dont vous pouvez les refuser.